Avustralya merkezli havayolu şirketi Qantas, Covid-19 pandemisi sırasında iptal edilen uçuşların ardından müşterilere verilen krediler nedeniyle 74 milyon USD ödeme yapmaya karar verdi. Pandemi sürecinde, Qantas müşterilerine nakit yerine seyahat kredisi verme yoluna gitmişti. Ancak bu karar, müşterilerin ve tüketici hakları gruplarının tepkisini çekti. Sonuç olarak, şirket müşterilerine geri ödeme yapmayı kabul etti. Bu karar, müşterilerin finansal yükünü hafifletecek ve havayolu sektöründeki güvensizlik seviyesini azaltacak önemli bir adım olarak görülüyor. Ayrıca bu adım, tüketici güvenini yeniden inşa etme çabalarının bir parçası olarak değerlendiriliyor.
Kaynak: [BBC](https://www.bbc.com/news/articles/c8xyk8lwr1jo?at_medium=RSS&at_campaign=rss)